为提高我县网络管理水平，及时掌握网络舆情，及时准确发布和回复有关信息，澄清事实，正面引导舆论，最大程度避免、缩小和消除因网络媒体报道可能对我县造成的各种负面影响，树立双牌对外形象，为双牌更好更快发展营造良好的网络舆论氛围，特制定本办法。

　　1、加强监控，严格管理制度。按照分工协作、归口处置、集中应对的原则，由县委宣传部统一协调指导，相关单位密切配合，舆情敏感单位，如法院、公安、教育、环保、人社、计生、移民、城建、国土等单位应委派专人加强与宣传部的联系，确保信息畅通和快速处理。县委宣传部采取2人轮班制，全天候24小时监控，节假日不间断，重点监控8：00-17:00与19：00-24:00两个时间段所有涉双牌网络舆情。

　　2、及时报送，加强舆情预警。一般性网络舆情，实时短信向宣传部长汇报，并于当日17:00整理成网络舆情信息，呈县委书记批示；重大网络舆情立即电话汇报并报送信息。如当日无涉双网络舆情，应于17:00向县委书记、宣传部长短信报平安。

　　3、准确传达，加快舆情处置。一般情况下，应向责任单位转达县委领导批件，如县委领导因出差等无法亲自批示的，经电话请示，由宣传部向责任单位转达"网络舆情调查函"，并加盖宣传部公章。一般性网络舆情，应于24小时内转达至责任单位，可采取传真、自取、送达三种方式，需登记签收人；重大网络舆情应立即转达至责任单位，直接送达主要责任领导。

　　4、限时反馈，加强舆情督办。一般性网络舆情，责任单位应于收到批件起3个工作日内向宣传部反馈回复材料；重大网络舆情，责任单位需在12小时内向宣传部反馈回复材料，特别重大网络舆情应立即反馈回复材料。回复需法人代表签字，加盖公章并将电子文档发送至邮箱spxww@163.com。如情况特殊，无法在规定回复期限内处理完毕的，应于规定期限内向宣传部反馈表态性回复。

　　5、分类处理，规范舆情回复。建言献策类网络舆情，在监控员报送县委领导批示后，由宣传部即进行答谢性回复；非建言献策类网络舆情，责任单位应本着解决实际问题的原则拿出回复材料，确保当次网络舆情回复后网友不再追究。一般性网络舆情，回复材料经分管副部长审查后方可上网回复；重大网络舆情，应呈县委书记、宣传部长审查后方可上网回复。未经宣传部批准，各单位不得私自以官方名义回复网上舆情。对网友在网络中反映的问题，经有关部门重视解决后，责任单位应积极向宣传部报送相关材料，进行正面宣传，树立良好形象。

　　6、定期整理，做好舆情汇总。每周5整理上周网络舆情处置回复情况，汇总成一周简报，呈县委书记、宣传部长参阅；每月编写一期《网络舆情信息研判》，对上一月我县网络舆情做分析研判，呈县委书记、宣传部长参阅。

　　7、奖优罚劣，严格舆情考核。年底对各单位的网络舆情处理情况进行统计，对在处置网络舆情中表现优秀的单位进行通报表扬并嘉奖，对在处置网络舆情中不予配合或敷衍了事的单位进行通报批评，造成不良后果的，依照有关规定查处。