本网讯 4月28日下午2点10分，双牌农商行理家坪支行存款户何某的妻子手拿金额共计35000元的两张定期存款单，焦急地找到该支行行长陈政，说中午时分她接到一个自称是长沙市公安局经侦支队打来的电话，称她丈夫何某因涉嫌经济犯罪已被刑事拘留，在长沙某银行的存款已被公安局划走，下午4点之前要她把何某名下存款转入指定的账户，否则他夫妻二人都将面临法律的制裁。

　　起初，何某的妻子表示怀疑，但在何某的手机一直无法接通的情况下，对方完整地报出何某的手机号还有他夫妻二人的名字、身份证号码、家庭地址等信息后，何某的家人顿时乱做一团，对诈骗电话深信不疑，并当即要求该支行工作人员马上帮她办理存款提前支取业务，打入对方账户。

　　该支行工作人员了解情况后，立马心生警觉：这极有可能是一起电话诈骗案。支行工作人员先通过细致地讲解相关法律知识和常见的诈骗案件手法，稳定住了何某妻子的情绪。并对何某妻子提出的为何对方会知道他夫妻的身份信息，会不会伪造身份证把何某的存款取走的疑问，作了耐心解答。支行通过分析认为可能是何某夫妻身份证信息被犯罪份子知晓，并用某种科技手段停掉何某的手机号，使外界无法同何某联系，给何某家人造成恐慌；而何某定期存单还没到期且没有密码，只能在理家坪支行支取，暂时安全。同时工作人员提醒该客户先把银行卡上的钱取出来，以防犯罪份子复制银行卡取款。

　　下午六点半，何某的妻子再次来到该支行，说何某已跟家人联系上，并对支行人员的耐心服务和敬业精神给予了高度评价。在此提醒，如遇相同情况请及时对客户进行解释，以防客户上当受骗造成财产损失。（陈政 袁向明）

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