本网讯 元旦后，在新的一年里，双牌县供电公司站在新的起点上，以服务“零投诉”为目标，着力塑形强身健体，努力践行“四大服务窗口”建设活动宗旨，力行文明与企业发展同行，强抓文明规范营业窗口服务，以此，更进一步拉近供电人与客户间距离，展示窗口服务风范。

　　为达到提高文明服务实效目的，结合窗口现场实训，该公司从外在形象、一般行为和仪容举止方面抓起，突出文明规范服务，要求窗口营销人员：接待来客有迎声，热情周到，有问必答，会话亲切诚恳谦虚。提倡讲普通话，使用文明礼貌用语，严禁说脏话和忌语，对客户办理业务是否对口，要认真倾听，热必引导，交流语言清晰，语调平和，面带微笑，尽量少用生僻的专业电力术语，以免影响与客户的交流效果，注重对方讲话重点与要求，切忌打断客户话语，并迎送主动问好话别。

　　该公司切实实抓促改，用心尽心以文明规范窗口服务，让来者有宾至如归之感，赢得客户满意。（杨明峰）