本网讯（通讯员李立新）近日，县国税局税源管理科接到永盛化工企业财务负责人的一个电话称：公司会计在帐务处理中碰到了涉税难题，税收管理员小周和小杜通过回访的方式帮助他们解决了，真是太感谢了！

　　今年来，该局明确税源管理科4位税收管理员专门负责回访工作。每月初从金三系统、防伪税控系统等应用系统中，随机抽取不低于10户上月发生办税业务的纳税人，将回访对象侧重于上门办税的纳税人。根据确定的回访对象名单，灵活选择电话、短信、QQ等方式对纳税人进行回访，着重了解纳税人对国税人员的服务态度、服务效率所给予的真实评价，征询纳税人的意见、建议，细致制作《办税服务回访工作底稿》。

　　该局定期对回访结果进行统计分析，按时上报《办税服务情况回访登记表》，对回访反映的办税业务问题，属于本级职责范围内的，积极协调解决；无法解决的，按规定上报处理。据统计，该局制作回访底稿服务纳税人以来，已收集回访意见和建议5条，上报整改建议1条，解决纳税人提出的涉税问题12个。