本网讯（通讯员 全夏雨）近年来，双牌县坚持党建引领，创新基层治理模式，全面推行“村级民声微信群”工作法，架通干群“连心桥”，实现了“推动发展、促进和谐、服务群众、筑牢堡垒”目标。

服务群众零距离。以村党支部书记为群主，党员分块网格布局，按照“一户至少一人”的原则，将村内所有的微信用户实名纳入，全县共建立“村级民声微信群”114个，乡镇（管理局）党政班子成员、各站所负责人和驻村干部也全部亮明身份入群。通过“村级民声微信群”，群众可围绕政策法规、村内事务、民生实事、村级发展、问题建议等各个方面发声发言，乡镇（管理局）、村两级通过微信群适时发布政策信息、公布村级事务，及时回应群众诉求、了解群众关切，第一时间答疑悉惑、纾解群众情绪，常态化倡导文明新风、推动矛盾调处，积极引导广大群众参与监督村级事务，让群众之间心境明亮、相互帮助，把党的思想融入群众心间，将“服务群众最后一公里”升级为“服务群众零距离”，实现与群众“零缝隙”对接、无障碍交流，打造永不关门的“网上群众工作部”。

线上回应止纷争。自推行“民声微信群”后，乡镇（管理局）、村架起了干群民意畅通的“连心桥”，开通了群众民意表达的“直通车”，连起了为民解忧的“民情线”，对群众在微信群里反映的民生事务、问题建议、矛盾纠纷和实际困难，群内的乡镇（管理局）、村干部必须要做到线上第一时间回应、政策第一时间到位、情绪第一时间理顺，确保各类矛盾纠纷、负面信息止息于萌芽状态。今年来，全县累计线上收集到各类问题建议2197个，其中线上给予解释说明的问题1036个，通过“五老人员”“农村乡贤”线上工作调息矛盾127个，实现了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”目标。特别是在年初的新冠疫情期间，通过党组织和党员堡垒先锋作用的充分发挥，“村级民声微信群”发挥了积极的作用，村党组织每天及时发布政策、信息，村民自觉在家不出门、不聚集、不走亲访友，同时所需生活物资每天在村群调度，党员干部统一代购，并分发到户，确保了疫情防控各项措施的落实落细，呈现出了干、群一家亲的和美局面。

线下办理促和谐。坚持“线上听民声，线下解民忧”。为充分发挥“村级民声微信群”的“减压阀”“稳压器”作用，该县把“村级民声微信群”作用发挥情况纳入农村网格化建设管理考核内容，倒逼干部转变工作作风，推动基层干部深入一线，及时跟踪处理线上反馈的舆情信息和矛盾纠纷，确保“线上不过时、线下不耽搁”，通过线上互动，线下处理，干部的执行力得到提升，党群、干群关系显著改变，“干部到，狗不叫；政策到，人不闹”已成为工作常态。五里牌镇2018年以来，没有发生一例到县以上信访件，现任村干部实现“零举报”，从原来的信访“四多”乡镇变为了现在的“三无”乡镇。2019年，该县信访口信访总量、纪检口信访总量、扶贫领域信访总量分别同比减少19.7%、50%、75%。