本网讯（通讯员 何启晓）5月21日，双牌县12个县直单位的信访干部，在县信访中心三楼集中学习《湖南省信访条例》。县人大常委会副主任邓美英出席并参加学习。

会上，邓美英组织学习了《湖南省信访条例》，并结合信访态势，就如何抓好信访工作跟与会人员一起展开了讨论。邓美英指出，在信访中心值班的所有工作人员必须了解熟悉信访知识、信访内容和信访流程，做到有访接访、无访学习两不误的工作姿态。要加强政策宣传，做好政策法规的解读，积极宣传《湖南省信访条例》，引导信访人依法信访、合理维权。信访干部要做到一杯开水、一句暖心话、一张笑脸、一把椅子，使信访人得到好的接待，引导他们按规矩办事，按程序信访。要坚持依法、及时、就地解决问题同疏导教育相结合的原则开展信访工作。

通过了此次《湖南省信访条例》充电再学习，进一步强化了信访干部队伍建设，进一步提高了信访干部依法治理信访，依法处理信访事项的意识、能力和水平。