本网讯 （通讯员 廖淑华 何清波 毛亚斌 何永明）“花团，我在村民生微信群里看到，在村里就能办老年人优待证了，真的还吗?”“是的，伯伯，现在不用跑镇里、县里了，您带上身份证，在村里能办了。”手机拍照、打印优待证、盖钢印、送证到手，仅20分钟，王秘新老人在青山里村便民服务中心就办好了老年人优待证，开心的他，对村妇女主任谢花团的办事效率竖起了大拇指。

今年4月，双牌县作为永州市基层公共服务（一门式）全覆盖整县推进试点县，以“放管服”改革为抓手，坚持降门槛、提质效，下放权力事项，优化办事流程,精简审批环节，让群众明白办、就近办。已梳理和下放与群众息息相关的高频服务事项乡镇级168项、村级45项。

截至目前，乡镇级平台总办件 14666件，村级平台总办件 79875件，基本实现基层公共服务“小事不出村，大事不出镇”，受到群众称赞。

为确保（一门式）工作精准实施，取得实效，双牌县将五里牌镇青山里村和泷泊镇义村作为试点村，率先推进基层公共服务。从标准化便民服务中心建立，平台之间无缝对接，专业配套设施完善，专职工作人员配备，业务培训举办，办事指南编印，工作经费保障，政策措施宣传等方面，全面提升村、镇政务服务“软环境”、“硬实力”，让“信息多跑路，群众少跑腿”。

“真好！别说在‘家门口’办事了，就是在家也能办。”家住何家洞村的彭红云就通过政务专员上门服务，在家就办好了残疾人证动态更新。

随着平台向基层的延伸，“互联网+政务服务”一体化平台与城乡网格化平台、党政协同办公系统、“我的永州”App、自助终端无缝对接，真正做到了“一门在基层 服务在网上”。

今年5月，茶林镇村民邓汉华在家门口，拿到了镇里颁发的第一份专业合作社的营业执照，真正实现了政务服务线上线下无差别协同办理。

对于平台融合带来的便利，何家洞镇便民服务中心主任毛亚斌深有感触：“以前办个证程序多，证明多，经常要往返乡镇、县里好几次，随着平台的融合与对接，资料的审核、推送完全不受时空的限制，只要一部手机，就可以完成不少事项办理的全部审批流程，老百姓和村干部都方便多了。”

随着平台间的深度融合，供销惠万家、建行金湘通业务、农业农村益农社等平台和资源也纷纷搭上了“顺风车”，陆续进驻村级综合服务平台，助力脱贫攻坚和乡村振兴。上梧江瑶族乡潘家漯村村民潘顺国通过电商平台销售虎爪姜，增收12万元。

“以前，只能把姜存在地窖里，等着姜老板上门收购，价格还不稳定。现在网上卖好处很多哦。”潘顺国笑呵呵地说道。

双牌县是典型的山区县，辖区内大部分乡镇、村山高路远、地广人稀，当地群众外出办事不太方便。该县结合本地实际，以群众需求为导向，重拳推行“四办”服务：“集中办”、“预约办”、“随时办”、“帮代办”，有针对性地疏“堵点”、治“痛点”、解“难点”。特别是对需要到上级部门办理的业务，村级代办员可以为群众提供“全程办理”：如重度残疾人护理补贴、贫困重度残疾人生活补贴、危房改造、农机补贴等业务申请，办理的村民只需要在村级填写好相关申请资料，便能通过村级代办员，向镇级进行申报、审批，使“城乡跑”变为“网上跑”。

双牌县还将民声微信群与党员网格化建设、社区综治网格化建设、12345市民热线融合起来，集成打造一个综合的社情民意收集、应急联动处置、有效化解基层矛盾、高效服务人民群众的新平台、新模式，架通干群“连心桥”，及时回应群众诉求，提高群众满意度。今年来，全县累计线上收集到各类问题建议15315个，能够办结的已全部办结，不能办结的也在第一时间进行了回复解释。

下一步，双牌县还将把小餐饮经营许可证核发、个体工商户登记和食品经营许可（个体）行政许可登记等事项服务前移至全县各乡镇及村级服务中心，实行全程“网办”服务，让居民群众幸福感在“家门口”升级。