本网讯 （通讯员 廖淑华 何清波）今年以来，双牌县政务服务中心以“放管服”改革为契机，依托“互联网+政务服务”一体化平台，进一步深化改革，推进“一件事一次办”改革，夯实巩固基层公共服务（一门式）成果，特别是党史学习教育开展以来，将党史学习教育融入中心重点工作之中，不断拓宽服务渠道，创新服务方式方法，优化服务载体，以学促思以学提能以学促行，突出学习成效，通过学习百年党史，不断提高理论水平，通过推出“四减”、“四办”模式，不断提升为民服务能力水平，以实际行动，服务人民群众。

“四减”模式，服务提质。通过大力推进“放管服”和“互联网+政务服务”改革，积极推行“四减”模式，通过精简“申报材料、办理流程、办理环节、办结时限”，做到能精则精、能减则减，推动“四减”服务提速增效。通过认真梳理各类行政权力事项清单，清理十大类行政职权3679项，简化办事流程1300多项,减少申请材料300多项，取消证明材料172项。“一件事一次办”事项办理环节压缩到 4 个以内，所需提交材料在现有基础上减少60%，下放到乡镇、村事项的申报材料减少65%，办理环节减少70%，办理时限在法定时间上提速 50%，其中村级有25个事项可实现“当场办结”。审批效率不断提高，为群众提供了更加便捷、高效的政务服务。

“四办”模式，服务增效。以群众需求为导向，提高服务的便捷度。推行“一网通办”。推动“互联网+政务服务”一体化平台与城乡网格化平台及党政协同办公系统的无缝对接，实现政务服务线上线下无差别协同办理。茶林镇村民邓汉华在家门口拿到了镇里颁发的第一份《双牌县清源家禽养殖专业合作社》营业执照；推行“跨域通办”。在政务服务大厅设立了“跨域通办”窗口，与基层政务服务“一门式” 窗口相融合，构建了以“一体化平台”为“主动脉”的网络架构，完善了转送寄递体系。截至目前，全县共受理跨域通办3万余件；推行“一窗通办”。将原来的“部门窗口”整合为5个“综合窗口”，由专职聘用的政府雇员担当窗口人员负责接待，实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“一窗受理、一窗办结”的政务服务模式；推行“全程代办”。在政务服务大厅设置学雷锋志愿服务岗，开辟政务服务“绿色通道”，对办事企业群众实行“一条龙”式跟踪服务，实行一门式导办、一站式代办、一对一帮办，推行首席代表“一人办”和“容缺办”。湖南朗盾科技有限公司办理企业开办登记事宜，窗口工作人员全程帮代办，提供“保姆式”服务，30分钟就办理好营业执照。

与此同时，通过基层政务服务（一门式）向基层的延伸，实现政务服务乡镇、村的全覆盖，双牌县政务服务中心有针对性地疏“堵点”、治“痛点”、解“难点”。按照“更便民、更开放”的理念，在“四办”的基础上，不断优化服务方式方法，推行智能服务，重拳推出“帮代办”、“掌上办”“晓屋办”，群众通过微信小程序预约，现场扫码开门进入“晓屋”，即可运用可视化应用软件窗口，与远程座席进行实时视频通话，办理业务。真正实现由“城乡跑”变为“网上跑”，由“群众跑”变为“数据跑”。

在党史学习教育中，双牌政务服务中心将以学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行为着力点，进一步致力于推动学习成果转化，在优化政务服务和便民利民上下功夫，以群众的百分百好评为追求，以实际行动向建党100周年献礼。

【二审：兰莉  三审：周凌文】