本网讯（通讯员 柏艳平）“1月1日双牌县阳光大酒店有酒席18桌，和厨有酒席14桌，天龙有酒席19桌……请值班人员做好疫情防控督查。”元旦当天，在双牌县市场监督管理局工作群里，关于辖区各餐饮酒店红白喜事集体聚餐情况通知在不断更新，尽管是假期，但值班人员接到通知后便立即对相关酒店进行了疫情防控专项督查。

“喂，是双牌县市场监督管理局吗？我在抖音上买了一只手镯与宣传时的货物不一样，感觉明显受到了欺骗！你们能管管吗？”这是该局接到的新年第一起网络投诉。尽管已是下班，值班人员人依然耐心地进行了受理登记，并迅速处置，对被投诉商家立即进行调查了解，对投诉人的诉求进行妥善处置。

“同志，今天店员上报药品监管系统时不小心将低风险地区返双人员点成了高风险地区返双人员可怎么办？”“先别急，你立刻写一个情况说明，再将其的身份证复印件及健康码和行程卡的截图一起交到局里来，我们来处理。”“今天元旦放假，你们局里有人上班吗？”“我们所有的节假日都要安排专人值班，你放心交过来。”这是1月3日上午9时许，接到药店工作人员的求助，值班人员紧急处置，避免因错误信息造成不必要的恐慌。

“有人投诉美团工作人员进入步步高超市取件时因未佩戴口罩，且不听超市工作人员劝阻，与其发生冲突，请你们前去处理。”接到12345平台转接的投诉件，市场监督管理局值班人员立即前往事发地，并与美团双牌店负责人取得联系。

经过调解，美团负责人及涉事工作人员认识到疫情防控工作的深刻性及严肃性，对自己的行为进行了自省，并向超市工作人员进行了道歉，双方达成和解。

诸如以上的情况还有很多，但无论事情大小，县市场监督管理局均井井有条地进行受理、处理，组织开展食品、药品、特种设备、重点工业产品等领域排查整治，重点检查人员密集场所，全面检查冷链食品安全，并结合节日特点在对商场、超市、农贸市场及各大餐饮店开展食品安全监管，同时，紧抓疫情防控落实工作，真正做到疫情防控和市场监管相结合，形成常态化管理模式，筑牢“食品安全”和“疫情防控”墙。仅元旦期间，该局便出动执法人员212人次，检查经营户68户次，检查食品生产经营单位37户次，检查特种设备使用单位4家次，检查旅游景区5个次，检查商场、超市、集贸市场21个次，检查电商平台、网络经营户3户次，督促餐饮业落实疫情防控15家次，处理举报投诉3起 。