本网讯 （通讯员 柏艳平 胡刚）近日，双牌县市场监督管理局茶林分局接到消费者杨先生举报投诉称，自己在二广高速阳明山服务区加油时被多收取了加油费，投诉该加油站存在乱收费现象。茶林分局执法人员接到举报投诉火速赶往该加油站处理。

执法人员赶到现场后，找到了当时负责加油的工作人员了解情况，并现场调取监控查看。经调查发现，当时加油站工作人员确实存在多收取了20元加油费的事实。加油站工作人员表示，当时时间太晚了，可能因为疲倦未看清加油机上的数字才多收了20元钱加油费。考虑到该事件的主观因素和客观事实，执法人员现场联系上消费者杨先生，向其说明事情前因后果。

经过执法人员的调解及双方的协商，加油站负责人向消费者杨先生进行了诚恳的道歉，并通过微信转账的方式现场赔付给消费者杨先生220元钱，双方达成和解。从接到投诉到协调和解，仅用时一小时，赢得消费者高度称赞。

事情解决后，执法人员对加油站规范内部管理制度等方面工作提出了要求，希望举一反三，坚决杜绝类似事件发生。下一步，县市场监督管理局将加大对类似事件的监管力度，防微杜渐、未雨绸缪，扎实守护消费者合法权益。