本网讯（通讯员 张小明）近日，双牌县泷泊镇林峰社区网格员在断桥旁看到一位老奶奶坐在轮椅上神态焦急，立即走上前去询问情况，发现老奶奶的轮椅坏了无法行动。

在与老人对话过程中，网格员发现老奶奶的回答含含糊糊，说不清家庭住址和亲友联系方式，似乎患有老年痴呆症。“奶奶，您别着急，我是社区工作人员，一定能帮你找到家的。”网格员一边细心安抚老人，一边通过民声微信群发图文、网格管理系统查找、联系老人户籍地村干部等方式寻找老人的家人。

几经辗转，老人的家人终于找到。在等待老人家人时，网格员还为老人准备了水，陪老人聊天，关注老人身体状况。待其家人赶到时，看到母亲无恙非常感动，连连道谢。网格员再三叮嘱，平时留心老人行踪，在老人身上留有联系方式，以免再次发生此类事情。

群众身边无小事，小网格发挥大作用。她们每天坚守在岗位上，热情耐心地为群众排忧解难，用实际行动获得了群众的广泛认可。