本网讯 （通讯员 盘信位 杨依婷 李柏望）近日，双牌县税务局办税服务厅接到了一通特殊的办税求助电话，湖南瑞安双牌分公司的财务李女士Ukey被锁无法登录，急需重置密码，但因为疫情原因无法到办税大厅办理。办税厅干部接到电话后，详细了解具体情况，通过远程视频审核了相关资料的真实有效性，为该企业采取了“帮办+代办”的业务模式，让李女士将Ukey寄到办税厅，经消杀处理后前台成功重置密码，并及时将UKey邮寄到李女士手中，为其解了燃眉之急。

图为办税厅例行晨会，进行当天工作重点安排。

今年以来，针对疫情防控期间办税服务，双牌县税务局陆续推出便民“帮办+代办”措施。优化办税服务厅区域设置，扩大自主辅导区，设置来电问办专岗，指派精通各项业务政策的骨干尖兵作为帮代办专员，远程连线封闭在家的纳税人缴费人，做好税费咨询、业务指引、全程帮办等服务，为其提供在线帮办、问办一体等“客服式”“一站式”非接触式服务。截至目前，双牌县税务局办税服务厅已为纳税人办理现场涉税业务2978笔，提供“远程帮办代办”服务26人次。

下一步，双牌县税务局将继续以纳税人、缴费人实际需求为导向，优化服务理念、方便办事群众，持续优化帮办代办制度、探索新举措，用心用情为纳税人缴费人办实事、解难题，以“绣花针”功夫落实好税费“精细服务”。