本网讯（通讯员 奉冬春 胡凤开 李斌）“您好！先生！这里是双牌县12345政务服务便民热线，请问有什么可以帮您？”

“你好！我姓张，我在开发区药店买了两盒治腰痛的药贴，使用后导致过敏，我跟药店反应希望可以退款，但是药店不同意，你们能不能帮我协商一下。”

当天，双牌县市场监督管理局就主动联系了张先生，并陪同张先生去药店协商解决了此事，事后张先生再次致电牌县12345政务服务便民热线，对此事的处置表示十分满意。市民张先生退药膏的事，只是双牌县政务服务工作众多受理事件中的“不起眼的小事”，却是“身在双牌办事不难”的一个缩影。

近年来，双牌县认真贯彻落实党中央、省、市关于深化“放管服”改革、优化营商政务环境的部署和要求，以全面深化“放管服”改革为目标，以“互联网+政务服务”为支撑，以“联动处置平台”为抓手，以“清廉大厅”建设为契机，加快建设政务数据共享机制，加强政务大厅运行管理，提升线上线下政务服务能力；优化便民利民举措，提升行政效能；加大政务公开纵深度，回应社会关切，提升群众和企业满意度，切实做到“身在双牌办事不难”，全面推动“优化营商环境”工作。