本网讯 （通讯员 蒋钦）今年以来，邮储银行双牌县支行在下辖网点持续开展“行长值大堂”主题实践活动，进一步提高服务质量，促进党建工作与经营融合发展。

活动当天，行长廖敏辉佩戴党徽和工作牌参加网点晨会，与网点人员一起进行服务七步曲演练，听取员工对网点经营发展的建议，了解工作中存在的难点痛点，安排和部署当日工作，并在大堂值班，指导客户戴好口罩，做好疫情登记；主动询问客户需求，进行客户的分流和引导；指导客户填写业务相关单据、使用智能自助机，减少客户排队等待时间。在客户办理业务等待期间，廖敏辉主动与客户交流，把客户的需求放在第一位，力求从客户的角度出发，为客户推荐合适的金融产品，实现客户与银行的双向提升。

“行长值大堂”主题实践活动不仅拉近了领导与员工的距离、银行与客户的距离，也进一步展现了邮储银行以客户为中心的服务理念。下一步，该银行将继续以客户视角汲取、完善管理思路和服务举措，提升客户的体验值和满意度。