本网讯（通讯员 盘先凤 唐强林）近日，双牌县人社局以高效、柔性的调处方式，成功化解一起工伤保险待遇争议案件。起因是县内某建设项目工地一名务工人员在工作期间不慎受伤，被认定为工伤并鉴定为十级伤残，现用人单位已完成全部施工即将撤场，工伤职工因担心拿不到赔偿，焦急地向人社部门寻求帮助。县人社局劳动人事争议仲裁院接收案件材料后，立即与负责工伤认定的股室沟通对接，了解到双方并无尖锐矛盾，案件具备较好的调解基础，决定共同介入协调。经过多轮细致沟通、耐心疏导，工伤职工认可了用人单位处理问题时不逃避责任的积极态度，也愿意体谅用人单位的实际困难，主动在赔偿金额和支付期限上让步，双方快速达成调解协议，一桩即将“对簿公堂”的案件得以圆满解决。

为有效化解此类纠纷，县人社局靠前服务，将调解工作深度融入工伤认定过程中。一方面，在申报工伤期间毫无保留向当事双方释明工伤保险待遇项目和标准，疏导工伤职工负面情绪，督促用人单位主动承担法定义务和社会责任，避免矛盾扩大化；另一方面，对工资标准、停工留薪期限等极易出现分歧的争议点，在工伤调查过程中固定劳动合同、考勤记录、诊疗资料、工资支付凭证等相关证据，为后续调解打下基础。2025年以来，全县工伤保险待遇类劳动争议仲裁案件调解成功率达到83.33%，工伤职工权益得到及时救济的同时也有效降低了用人单位纠纷处置成本，实现了法律效果、社会效果的有机统一。