本网讯（通讯员 黄仕雄）为打造人民满意的服务窗口，持续优化营商环境，双牌县人社局全面加强窗口作风建设、优化办事流程，推动窗口服务高质量提升，不断改进服务效率，积极解决群众急难愁盼的问题。

实行窗口岗位公示牌制度。为方便服务对象在办理事项中能够了解工作人员基本情况业务受理范围，同时监督工作人员服务质量，在每个窗口都设立了工作人员公示牌，公示工作人员联系方式和监督电话，实现全程监督。

实行一次性告知制度。凡在窗口办理业务经办人员必须应告知办理事项和受理所需资料及办事程序，当场告知是否受理，对超出业务受理范围或资料不齐全的，告知所需资料或引导其所在受理部门办理，减轻办事对象东奔西跑，实现了窗口一次见面即办结的工作效率。

推行“换位思考”。要求全局工作人员在受理业务时，要站在服务对象的角度、立场，要像对待自己的亲属朋友的态度来服务每位办事人员，做到符合政策马上办、材料不全帮着办。“换位思考”的工作方法，切实提高了群众对窗口工作的满意度。

开展微笑服务。严格杜绝窗口人员说话生、冷、硬的现象，积极为服务单位和个人提供优质的业务咨询。真正做到了用自己微笑来服务每名服务对象，使服务对象疑惑而来，高兴满意而归。