本网讯（通讯员 胡凤开）日前，笔者在双牌县政务服务中心了解到，为打好优化营商环境持久仗，持续提升双牌企业和群众的兴业信心，该县政务服务中心多措并举，以办事标准化、规范化、便利化为导向，以服务更优质、更贴心、更高效为方向，倾心尽力营造宽松有序的市场环境。

加强综合业务培训。对企业服务窗口工作人员，开展多业务多渠道培训，在服务用语、服务态度、服务方式等全方位强化提升，将文明服务、暧心服务观念嵌入脑中、映在脸上、刻在心里。在“一窗通办”“跨域通办”等重点工作上，有针对性地一帮一指导，着力提高窗口人员业务能力和工作水平，为优质高效服务提供人力支撑。

推进商事制度改革。进一步简化企业开办程序，持续优化企业登记流程，统筹实施“证照分离”“多证合一”改革。全面推进“马上办、网上办、就近办、一次办、帮代办”服务，完善企业开办线上“一表填报”、线下“一窗领取”机制。确保“只进一扇门，最多跑一次”，为优质高效服务提供制度支撑。

拓宽“不见面”审批渠道。依托互联网＋政务服务一体化平台，大力推进市场主体线上提交申请资料，实现“不见面”审批；在政务服务中心办事大厅设立“企业开办专窗”，帮代办工作人员全程指导市场主体线上办理，进一步推进企业项目审批“全程网办”。编制政务服务标准化事项清单、实施清单、办事指南。建立“一次办结”目录，实施动态调整，扩大“最多跑一次”事项范围，形成涉企事项“一次办结”机制。截至目前，申请类事项减环节90%，减材料60%，减时限91%，即办事项占比66%，为优质高效服务提供平台支撑。

深入企业排忧解难。深入开展企业定制服务，通过实地走访企业，了解企业需求，为企业提供审批服务免费代办、组织部门联审、基础设施配套协调、投资政策解读等需求“量身定制”个性化解决方案，缩短企业办事时间，提高企业服务的效率。广开言路，畅通服务企业肠梗阻，在政务大厅显眼处设置投诉箱、意见箱，并定期查看；公布监督、投诉、咨询电话；双牌县政务服务中心安排专人负责对企业进行回访，了解企业对政务服务的满意度和意见、建议，多形式、多渠道了解企业需求，助推优质高效服务精准发力。