本网讯（通讯员 袁琳）既有住宅加装电梯项目审批办证是群众关心、社会关注的民生大事。近日，双牌县检察院1栋宿舍业主办事群众刘先生求助县住建局办理施工许可相关手续。

根据湖南省工程建设项目审批制度改革工作领导小组办公室文件（湘工改办【2023】2号），可线下办理施工图设计文件审查和建筑工程施工许可证核发等相关手续。该群众苦于没有办理相关手续的经验，前来求助县住建局窗口工作人员，工作人员得知情况，马上出具了一次性告知书并告知所需资料清单，通过“上门走访、微信、电话、帮代办”等方式主动为该群众排忧解难，与各相关股室积极配合，简化手续与程序，积极指导业主完善资料，及时和业主方沟通，采取了“告知承诺+容缺受理”方式，为该业主2个工作日内办理了施工许可审批手续，这个案例只是该局精简审批流程、提高服务效率的一个缩影。不论是网上申请，还是线下咨询，县住建局窗口都能及时受理，指出不足，协调解决，尽快审批，切实解决企业办事的堵点痛点，促进工程建设项目尽快完成施工许可、工程竣工验收等手续，窗口用真心换取真情，把群众的事当成自己的事，受到来窗办事人的一致好评。

接下来，双牌县住建局将持续为民办实事，加大审批改革，努力营造一流的工程建设领域营商环境，为办事人提供精准服务、过程服务、靠前服务，坚决以思想上的破冰、行动上的突围，实现该局审批服务便利化与群众办事快捷度更上一层楼。