本网讯（通讯员 朱胜民）“老乡，您好！我是国网双牌县供电公司茶林供电所台区经理何宏波，专门为各位乡亲们解决用电困难，如大家在日常生活中遇到家中无电、电压不稳、电力设施隐患、电费收缴等各种用电问题，请尽快与我联系，我会第一时间为您提供服务，联系电话139……”3月24日，这样一则温馨的消息发到了茶林镇麻江村的用电客户微信群里。“你好，我这月电费比上月多了些，能来帮我看看吗？”随着村民的提问，何宏波利用值班的时间在微信群里耐心细致地向用户答疑解惑。

今年以来，该公司以“零投诉”为目标，开启供电服务新模式，全力服务辖区供用电客户，深入开展“三零”专项活动，实现公司各项指标稳步提升。该公司按照“党建+优质服务”工作要求，组织各供电所台区经理入户走访，发放便民服务贴心卡，根据台区经理管理的台区，充分利用微信发布信息快捷、高效，能传输多媒体信息等优势，确保及时有效做到将停电信息、线路抢修、电费催收、安全用电知识等信息在群内公告和提醒，方便用户及时了解停电信息、欠费、业务办理等情况。同时，用电客户也可以通过微信群实时咨询用电服务相关业务，反映用电问题，切实为用户办理业务提供方便。

小小微信群，便民“微服务”，贴心“零距离”，该公司创新优质服务方式让广大客户足不出户就能享受用电优质服务，减少用电投诉率，提高了抢修、催费等人员的工作效率，更好地维护了企业良好的社会形象。