本网讯（通讯员 徐鹏）双牌县民政局主动作为，创新工作方式，多措并举推进优化营商环境，解决企业、群众“办事难、办事慢、办事繁”问题。

深入一线解难点。开展局长“走流程”活动，单位班子成员至少每月开展一次服务事项“走流程”，深入一线窗口，对一项业务从受理直至办结，所有环节跟踪到底。通过走流程，了解企业、群众在办事过程中的“难点”，针对窗口服务事项在减材料、减环节、减时限、减跑腿、优服务上下功夫，打造办事环节更少、流程更优、时限更短服务环境，企业和群众满意度大幅提升。

优化服务疏堵点。实行“一窗受理一窗通办”，将所有的业务统一设置为“一窗受理”，统一受理经办事项，实现“一窗多能”的综合窗口。通过“前台统一受理，后台分类经办审核”的服务模式，将受理、经办、复核、审核分离，实现一窗通办下的分类管理，不仅杜绝了人情、熟人办事的弊端，还方便了企业群众。

上门服务破疑点。制定企业走访制度，要求班子成员、业务股室负责人按照制度规定定期到联点企业进行走访。3月份到康乐年华健康养老服务公司等2家企业走访，主动对接企业，提供“上门式”服务，面对面地了解企业办理养老服务、殡葬等业务过程中存在疑点、难点问题，有针对性地及时解答、提出切实可行的解决方案，当好企业发展的“服务员”，加强协调沟通推进措施落地落实，助力双牌经济高质量发展。

双牌县民政局的这些创新举措得到了广大群众和企业的认可和好评。他们表示，通过这些措施，办事变得更加便捷、高效，营商环境得到了显著优化。未来，双牌县民政局将继续深化改革，创新工作方式，不断提升服务水平，为双牌县的经济社会繁荣稳定作出更为突出的贡献。