为持续深入整治养老服务领域群众身边不正之风和腐败问题，扎实推进养老服务突出问题专项整治，让全县老年人更好共享改革发展成果、安享幸福晚年，双牌县养老服务突出问题专项整治专班现向社会各界和广大人民群众征集有关问题线索，有关事项公告如下：

一、征集时间

自公告发布之日起至2025年11月30日。

二、征集范围

（一）涉老资金管理使用方面问题

1、涉老资金发放管理方面问题

执行养老保险政策有偏差，资格认定不准确、审核把关不严，违规领取或发放不及时、不到位的问题。

养老服务扶持发展奖补资金，老年人津补贴、适老化改造补贴资金、居家和社区基本养老服务提升行动项目资金等发放管理认定审核不规范、不透明、不公开等问题。

高龄津贴、护理补贴等发放管理中应办未办，申请受理后发放不达标、不及时；退出机制不健全，对不符合条件的未及时停发等问题。

2、养老服务优惠扶持政策落实不到位问题

养老服务机构建设补贴、运营补贴存在应享未享，或者发放不达标、不及时问题。未推动落实养老服务机构各项税费减免优惠政策。

未推动具备消防安全技术条件，但因未办理不动产登记、土地规划等手续的存量养老机构解决消防审验问题。

党员干部、公职人员优亲厚友、吃拿卡要，利用职务之便虚报冒领、贪污侵占、截留挪用各类养老服务财政补贴资金等违法违纪行为。

（二）养老机构服务监管方面问题

1、公办养老机构经费管理使用混乱问题

公办养老机构财务管理混乱、资金使用不规范、内控机制不健全。

2、养老服务机构照料护理管理责任落实不到位问题

养老服务机构未定期组织从业人员参加相关职业技能和安全管理培训。未落实《养老机构管理办法》《养老机构服务安全基本规范》照料护理管理相关要求，造成责任事故。

3、养老服务机构消防和食品卫生安全存在风险隐患问题

养老服务机构与其他业态混合设置在同一建筑责任不明确、失能老人楼层设置不合理、建筑消防设施缺失或瘫痪、应急处置和疏散条件不足等问题，养老服务机构和民政部门落实安全管理责任不到位，致使发生亡人火灾事故、燃气安全事故和其他较大以上火灾事故。

小散工程未按要求进行信息登记或备案并纳入安全管理，涉及动火作业的小散工程未执行《关于加强人员密集场所动火作业安全管理的若干措施》（安委〔2024〕12号）以及未经消防验收投入使用、使用不符合规定的保温材料等问题，存在消防安全风险。

养老服务机构提供的饮食，不符合食品安全要求，以假充真、以次充好。

4、民政等相关部门日常监管缺位和乱作为问题

违规审批养老服务项目。

在涉企行政执法中乱收费、乱罚款、乱检查、乱查封，趋利性执法、粗暴执法、不文明执法，要求养老服务机构无偿或廉价提供服务，漠视养老服务机构合理诉求，不打招呼不办事等问题；滥用职权、徇私枉法、“法外开恩”“吃拿卡要”以及执法不作为等行为。

党员干部、公职人员监管失职失责，向养老服务机构转嫁摊派费用，利用职务之便虚报冒领、贪污侵占、截留挪用特困人员供养经费，插手干预养老服务项目建设、搞利益输送等违法违纪问题。

（三）老年人权益保护方面问题

侵害老年人人身财产权益问题。养老服务机构从业人员态度恶劣、冷漠，欺辱、殴打、谩骂老年人。

养老服务机构以承诺高额利息或回报为诱饵搞非法集资，以预收费名义实施诈骗。养老服务机构向老年人虚假或夸大宣传、销售药品、保健品。党员干部、公职人员违规参加保健品论坛等活动、为“天价”保健品站台宣传搞利益输送等问题。

对老年人权益保护责任落实不力，致使老年人人身和财产权益等受到侵害的，严肃追责问责；对践踏社会底线，造成严重后果和不良影响的，坚决从严从重查处。

三、征集途径

可通过电话、邮件及信件邮寄的形式进行举报。

1、举报电话：0746-7721868。

2、邮件举报：spylfwzxzzgzzb@qq.com。

3、邮寄地址：双牌县泷泊镇兴隆街169号县民政局办公楼205室双牌县养老服务突出问题专项整治专班办公室收，邮件编码：425200。

四、投诉、举报须知

1、投诉、举报人应使用真实姓名客观如实反映问题，对所提供内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实；

2、问题线索需明确说明反映对象、事件发生时间、具体问题描述、相关证据材料，以便能够准确核查（如有相关证据材料，请一并提交）；

3、不得煽动、串联、胁迫、诱使他人举报。双牌县养老服务突出问题专项整治专班将对举报人和举报内容严格保密，依法保护举报人的合法权益。

特此公告！

双牌县民政局

2025年5月23日